採用情報募集要項

2024年４月入社採用情報

業務内容	JR東海からの受託業務（①駅業務、②JR東海テレフォンセンター業務、③お客さまサポートサービス業務） ※①　当社がJR東海から受託した駅で、きっぷの発売や精算対応などの業務を行います。 ※②　当社が受託したJR東海テレフォンセンターで、料金や時刻など鉄道利用に関する案内業務を行います。 ※③　当社が受託したお客さまサポートサービス導入駅で、きっぷの発売や精算対応などの業務を行います。
契約期間	期間の定めなし
試用期間	試用期間あり（原則３箇月） ※試用期間中の給与・待遇に変動はありません。
主な仕事内容	駅業務（駅係員）出札（しゅっさつ）業務乗車券、特急券、定期券などを発売します。改札（かいさつ）業務不足している運賃の精算や、お客さまがお持ちのきっぷの確認などを行います。お客さまへのご案内鉄道のご利用方法や駅周辺の道案内など、駅を利用されるお客さまに対して様々なご案内を行います。その他、車いすのお客さまのご案内やお忘れ物の捜索なども行います。 JR東海テレフォンセンター業務（コールセンター係員）電話によるお問合せに対し、鉄道のご利用方法や料金や時刻など、駅を利用されるお客さまに対して様々なご案内を行います。お客さまサポートサービス業務（案内センター係員、機動担当）案内センター業務駅係員が常駐していない駅を必要に応じて、遠隔によるきっぷの発売や乗り越し精算など、駅を利用されるお客さまのサポートを行います。機動担当業務駅係員の配置していない複数の駅を業務用自動車で案内センターのオペレーターと連携しながら、現地（駅）でお客さまのサポートを行います。
給与	大学卒・大学院卒：197,100円短大卒・専卒・高専卒：190,700円 ※既卒者の給与は年齢、経験等に基づいて決定します。
諸手当	扶養手当、通勤手当、超過勤務手当等
昇給	年１回
賞与	年２回
勤務時間	勤務箇所により異なります（１箇月間の週平均労働時間は40時間以内）徹夜勤務の例／9：00～翌日9：00（休憩：8時間含む）日勤勤務の例／8：00～19：00（休憩：1時間含む）
休日休暇	2022年度平均合計休日数（駅営業社員）・・・129日 ※勤務箇所により1日の勤務時間が異なるため、休日数が異なります。ほかに、年次有給休暇、慶弔休暇などがあります。
時間外労働	あり（月平均約10時間）
保険	厚生年金保険・健康保険・労災保険・雇用保険
勤務地	JR東海エリア内（岐阜県、静岡県、愛知県、滋賀県）にある駅・JR東海テレフォンセンター・駅案内所など
採用実績（入社時期別）	2021年４月　7名（新卒６名、既卒１名） 2022年４月　14名（新卒11名、既卒３名） 2023年4月　8名（新卒5名、既卒3名）
正規雇用労働者の中途採用比率（採用活動事業年度）	2020年度 14％ 2021年度 21％ 2022年度 37％
募集者	株式会社東海交通事業
雇用形態	正社員
屋内の受動喫煙対策	あり　※屋内原則禁煙（一部、喫煙所を設けた職場あり）