Recruit 募集要項

2027年4月入社採用情報

業務内容

ＪＲ東海からの受託業務
（①駅業務、②ＪＲ東海お問い合わせセンター業務、③お客様サポートサービス業務）

• ※① 当社がＪＲ東海から受託した駅で、きっぷの発売や精算対応などの業務を行います。
• ※② 当社が受託したＪＲ東海お問い合わせセンターで、料金や時刻など鉄道利用に関する案内業務を行います。
• ※③ 当社が受託したお客様サポートサービス導入駅で、きっぷの発売や精算対応などの業務を行います。

契約期間

期間の定めなし

試用期間

試用期間あり（原則３箇月）
※試用期間中の給与・待遇に変動はありません。

主な仕事内容

駅業務（駅係員）

• 出札（しゅっさつ）業務
  乗車券、特急券、定期券などを発売します。
• 改札（かいさつ）業務
  不足している運賃の精算や、お客さまがお持ちのきっぷの確認などを行います。
• お客さまへのご案内
  鉄道のご利用方法や駅周辺の道案内など、駅を利用されるお客さまに対して様々なご案内を行います。その他、車いすのお客さまのご案内やお忘れ物の捜索なども行います。

ＪＲ東海お問い合わせセンター業務（オペレーター）

• 電話やチャットによるお問合せに対し、鉄道のご利用方法や料金や時刻など、駅を利用されるお客さまに対して様々なご案内を行います。

お客様サポートサービス業務（ＪＲ東海案内センター係員、機動担当）

• ＪＲ東海案内センター業務
  駅係員が常駐していない駅を必要に応じて、遠隔によるきっぷの発売や乗り越し精算など、駅を利用されるお客さまのサポートを行います。
• 機動担当業務
  駅係員の配置していない複数の駅を業務用自動車でＪＲ東海案内センターのオペレーターと連携しながら、現地（駅）でお客さまのサポートを行います。

給与

大学卒・大学院卒：220,100円
短大卒・専卒・高専卒：213,700円
※既卒者の給与は年齢、経験等に基づいて決定します。

諸手当

扶養手当、通勤手当、超過勤務手当等

昇給

年１回

賞与

年２回

勤務時間

勤務箇所により異なります（１箇月間の週平均労働時間は40時間以内）
徹夜勤務の例／9：00～翌日9：00（休憩：８時間含む）
日勤勤務の例／8：00～19：00（休憩：１時間含む）

休日休暇

2023年度平均合計休日数（駅営業社員）・・・128日
※勤務箇所により１日の勤務時間が異なるため、休日数が異なります。ほかに、年次有給休暇、慶弔休暇などがあります。

時間外労働

あり（月平均約13時間）

保険

厚生年金保険・健康保険・労災保険・雇用保険

勤務地

ＪＲ東海エリア内（静岡県、愛知県、岐阜県）にある駅・ＪＲ東海お問い合わせセンター・ＪＲ東海案内センター・駅案内所など

採用実績（入社時期別）

2022年4月　14名（新卒11名、既卒３名）
2023年4月　８名（新卒５名、既卒３名）
2024年4月　12名（新卒６名、既卒６名）

正規雇用労働者の中途採用比率（採用活動事業年度）

2022年度・・・21％
2023年度・・・38％
2024年度・・・73％

募集者

株式会社ＪＲ東海交通事業

雇用形態

正社員

屋内の受動喫煙対策

あり　※屋内原則禁煙（一部、喫煙所を設けた職場あり）