Recruit 社員インタビュー
求められるのは、支える力。
機動係員として、駅を守る。
機動係員2010年入社
入社動機・仕事内容
人と関わる仕事を志望し、
機動係員を選んだ。
人と関わることが好きで、その思いを生かせる仕事を探していた中で、ＪＲ東海交通事業を知りました。鉄道業界に絞って就職活動をしていたわけではなく、インフラ系を中心に、さまざまな企業を見ていましたね。入社の決め手になったのは、当社の企業説明会に参加したときのこと。社員の方々の雰囲気が良く、たとえ仕事が厳しくても、楽しく働けそうだと思えたことを覚えています。
駅係員やＪＲ東海案内センターの仕事を経験した後、現在は機動係員として働いています。主な業務内容は、券売機類の締切や各駅の巡回、介助対応、機器異常時の対応など。一つの駅だけを対応するのではなく、クルマで巡回しながら、担当するエリアの複数の駅を見守っています。入社前は切符の発売や改札対応が中心の仕事というイメージを持っていましたが、実際には幅広い業務があります。駅を守るという責任の重さには驚きましたが、その分、やりがいも感じながら日々業務に取り組んでいます。
仕事のやりがい
要望や期待に応えるのは、
私たちにとって当たり前。
切符の発売や変更など、お客さまのご要望にお応えするのは、私たちにとって当たり前です。印象に残っているのは、40枚もの切符をまとめて手配したときのこと。複数名でのご利用で、出発する駅もバラバラ、在来線も新幹線も乗車、必要経路すべての切符を用意したことがあります。機械的に行える内容ではなく、ご要望を伺いながら用意する必要があり、時間も相応に掛かりました。それでも、「枚数が多くてごめんね。でも、素早く対応してくれて助かったわ」と感謝の言葉をいただけたんです。こういった言葉を聞くと、やはり嬉しいですし、気持ちが良かったですね。
当社の特徴として、特殊な勤務体系があると思います。担当業務によっては夜勤もあります。ただ、休日が月に10〜13日ほどあり、趣味に時間を充てられる点は魅力です。私は体を動かすことが好きなので、自宅にトレーニングルームをつくって、オフの時間を有意義に過ごせるように工夫しています。
今後の目標
自分らしく楽しく働くために、
仲間とともに成長していく。
いまは業務にも慣れ、少し余裕が出てきたところ。今後は資格取得を進めながら、自分自身の成長に努めていきたいと考えています。いま考えているのは、メンタルヘルス検定の資格取得です。受験費用の手当は制度としてしっかりと用意されているので、前向きに検討できる環境があると思います。
機動係員の仕事は多くの方と関わるため、人と接することが好きで、協調性のある方が向いていると思いますね。周囲と連携しながら業務を進める中で、チームワークの大切さを日々実感しています。トラブルは不意に起こるものなので、「改札機に切符が詰まった」「エレベーターが止まった」など、ときには休憩中に急な呼び出しがあり、食事をするタイミングが後回しになってしまう日も。思い通りにならないこともありますが、仲間との連携があるからこそ、自分らしく楽しく働けていますね。
1日の流れ
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9:00
業務開始
前任者から引継ぎを行い、自動車の点検を対応。その後、締切作業へ
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13:00
昼食休憩
50分休憩。午後からの業務に備えて、しっかり食べます
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13:50
機動業務
クルマで移動し、各駅を巡回します
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17:30
夕食休憩
1時間の休憩。夕食を食べて、夜の業務へ
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18:30
機動業務
機器異常や介助対応などが発生したら、すぐに出動
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23:10
業務終了
入浴をして、速やかに仮眠をとります
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5:10
業務開始
業務開始時刻までに準備を整え、状況に応じてお客さま対応を行います
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9:00
業務終了
後任者に引き継ぎをして、退勤
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エントリー
カムバック採用エントリー
当社では、令和６年４月１日より、ご退職された方を対象としたカムバック採用を実施しています。
当社で培った知識や技能、ご退職後に培われた様々な経験や能力を活かし、 当社で再び活躍していただける方をお待ちしています。
進化するサービスへの対応に向けて、一人でも多くの仲間が増えることを 期待しています。
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