Our works 私たちの仕事
確かな「安全」と、心温まる「安心」を。
すべての移動に、プロフェッショナルの品質を。
私たちが提供するのは、日々の現場で積み重ねる「安全」と「安心」。
駅係員や機動係員、お問い合わせセンター、本社スタッフ、城北線運転士など、
ＪＲ東海グループの一員として、それぞれの役割を通じて、地域に根ざしたサービスを支えています。
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works 01 駅係員
きっぷの発売や乗り越し精算はもちろん、駅構内の案内放送や、お忘れ物の受付・確認や引き渡し対応、お身体の不自由なお客さまのお手伝い、自動券売機の締切作業など様々な業務を行います。
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works 02 機動係員
係員が不在の駅で、機器類の不具合などお客さまへご案内などが必要な場合に、ＪＲ東海案内センターと協力して現地でサポートを行います。
また、駅係員と同様に自動券売機の締切作業なども担当します。 -
works 03 ＪＲ東海お問い合わせセンター
料金や時刻、目的地への経路、空席状況の他、列車や駅の設備、お忘れ物に関することまで、様々なお問い合わせに対し、正確かつ丁寧にお応えし、お客さまにより安心してご利用いただけるお手伝いをします。
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works 04 ＪＲ東海案内センター
係員が不在の駅で、お客さまに対しインターホンやモニターを通じて遠隔操作によるきっぷの発売や精算、駅構内の案内放送などを行う「お客様サポートサービス」の中枢を担っています。
また、機動係員と連携して現地のお客さまのサポートを行っております。 -
works 05 本社スタッフ（総務部/駅営業部/監査部など）
総務、人事、経理のほか現場で活躍する社員の知識・技能の向上をサポートする、社員をバックアップする部門です。
環境づくりや研修の運営などを通じて、サービス向上に貢献します。 -
works 06 城北線運転士
枇杷島駅から勝川駅を結ぶ鉄道、城北線の運転業務を行います。
城北線は車掌が乗務しない「ワンマン運転」となり、運転業務に加えて車内放送や運賃収受も一人で対応します。