Johoku Line よくある質問
城北線について
定期券はいつから買う事が出来ますか？
新規・継続購入とも、有効期間の開始日の14日前からお買い求めいただけます。
通学定期券を購入したいのですが、必要な書類はありますか？
入学・引っ越し等で新規に購入される場合や、前回購入の定期券の有効期間満了日から２か月以上期間が経過した場合は、各学校が発行する通学証明書または、 通学定期乗車券発行控え付の証明書（生徒手帳に記載されていることや、学生証と一体となっていることがあります）が必要です。新学年に変わる4月以降の継続通学定期券を購入する際には、学生証が必要です。
定期券の払いもどしはできますか？
不要となった定期券は、有効期間が1ヶ月以上残っている場合に限って払いもどしいたします。この場合の払いもどし額は、発売額から既にお使いになった月数分の定期運賃と手数料220円を差し引いた残額です。 ただし、払いもどし額が無い場合もあります。
やむを得ない理由により購入直後の定期券が不要となった場合には、有効期間の開始後7日以内に限り、発売額から既に経過した日数分の往復運賃と手数料220円を差し引いた残額を払いもどすことができます。
回数券・定期券を購入できる箇所はどこですか？
定期券・回数券を購入できる箇所は以下の通りです。
| 発売箇所 | 定期券・回数券 |
|---|---|
| ＪＲ枇杷島駅 (自動券売機) |
枇杷島駅発着のみ発売 |
| 城北線 定期券・回数券うりば (小田井駅より西に約100m) |
枇杷島駅発着を除く |
| ＪＲ勝川駅 (自動券売機) |
勝川駅発着のみ発売 |
※城北線 定期券・回数券うりばの営業時間 ７：００～２０：００（年中無休）
城北線 定期券・回数券うりばの場所を教えてください。
城北線 定期券・回数券うりばについては、以下のページをご参照ください。
城北線 定期券・回数券うりば所在地
身体障害者、知的障害者、精神障害者の割引制度はどのようになっていますか？
城北線における割引は以下の通りです。
| 身体障害者割引／知的障害者割引／精神障害者割引 | |
|---|---|
| 対象 | 第１種・第２種身体障害者の方 第１種・第２種知的障害者の方 第１種・第２種精神障害者の方 （介護者と一緒に同一区間をご利用の場合、介護者１名まで割引） |
| 対象となる 乗車券の種類 |
普通乗車券、定期券（※）、回数券
|
| 割引率 | ５割 ※１０円未満の端数は切り上げます。 |
⇒窓口で割引乗車券をお求めの際や、車内で割引運賃にてお支払いの際は、各自治体で発行する身体障害者手帳、療育手帳または有効期間内の写真付き精神障害者保健福祉手帳（いずれも旅客鉄道株式会社等旅客運賃減額欄に１種又は２種の記載のあるもの）を係員にご提示ください。（マイナポータルと連携したものに限り、身体障害者手帳または療育手帳の代わりにミライロＩＤの画面提示でも可）
エレベーターやエスカレーター、車いす対応トイレ等の駅設備について教えてください。
エレベーターは、小田井駅及びＪＲ枇杷島駅に設置しております。車いす対応トイレはＪＲ枇杷島駅に設置しております。エスカレーターについては、すべての駅で設置しておりません。
駅・列車内に忘れ物をしてしまったのですが。
ＪＲ東海交通事業 鉄道部 052-504-3001（7：00～20：00 年中無休）までお問い合わせください。
ICカード（トイカ、マナカ、スイカなど）は城北線で使用できますか？
城北線ではご利用いただくことは出来ません。
ＪＲ名古屋駅でＩＣカードをタッチして改札を通り枇杷島駅まで来ました。枇杷島駅ではどのように城北線に乗車すれば良いですか？
城北線ではＩＣカードを利用してご乗車いただくことは出来ません。
枇杷島駅改札機にて一度ＩＣカードをタッチしＪＲ乗車区間の運賃を精算後、 券売機にて城北線分のきっぷをお買い求めください。
お札の両替はできますか？
運賃箱にて千円札のみ両替いただけます。
犬や猫を列車内に持ち込めますか？
小犬、猫、はと又はこれらに類する小動物（猛獣及びへびの類を除く）で、タテ・ヨコ・高さの合計が120センチ以内の動物専用ケースにいれたもので、 ケースと動物を合わせた重さが10キロ以内のものがお持ち込みいただけます。 手回り品の料金（290円）は運賃箱へご投入ください。ただし、引き続きＪＲ線へご乗車される場合は、運賃箱へは投入せずＪＲ線で手回り品きっぷをお買い求めください。
自転車を列車内に持ち込むにはどうしたらよいですか？
サイクリングやスポーツ大会等に使用する自転車は、解体し専用の袋に収納したものまたは、折りたたみ式自転車においては、折りたたんで専用の袋に収納したものであれば、持ち込みが可能です。
回数券は何枚つづりで、値段はいくらですか？
回数券は、11枚つづりで、普通運賃10回分のお値段です。普通運賃については、こちらのページをご参照ください。
回数券を使用して数枚残りましたが、払いもどしはできますか？
有効期限内であれば可能です。
払いもどし額は、購入金額から普通運賃×使用済枚数、手数料220円を引いた額となります。ただし、払いもどし額が無い場合もあります。
ＪＲとの連絡定期券はどこで買えますか？
ＪＲ駅でお買い求め下さい。