About us 私たちについて

株式会社ＪＲ東海交通事業は、1988年、ＪＲ東海100％出資のＪＲ東海グループの一員として設立されました。

当社は、在来線の駅の窓口業務、遠隔でお客様をご案内する「お客様サポートサービス」の業務、各種お問い合わせや遺失物の対応を行う「ＪＲ東海お問い合わせセンター」の業務をＪＲ東海から受託するとともに、名古屋近郊の鉄道路線である「城北線」の運営を行っています。

どの業務も、決して大きな規模ではありませんが、鉄道をご利用になるお客さまにサービスを提供する上で重要な役割を担っており、愛知県、静岡県、岐阜県を中心に、約400人の社員が自信と誇りと使命感を持って業務に励んでいます。

当社では昨今、お客さまのご利用スタイルの多様化に伴い、「お客様サポートサービス」を通じたご案内が増えています。仕事の仕方が変化しつつありますが、どのような形態であれ、鉄道をご利用のお客さまに、安全で快適なサービス、そして機械ではなく「人」でしかできないサービスを提供することに何ら変わりはなく、当社が存在する意義がここにあります。

これからも当社の経営理念「安全を最優先に　お客さま視点のサービスで　地域社会に貢献する」を目指して、全社員一丸となって取り組んでまいります。

代表取締役社長　臼井 謙司